南京網(wǎng)站建設(shè)公司：親愛的，月朋們~你是否也遇到過這樣的場(chǎng)景？
在一次初步溝通后，潛在客戶熱情地發(fā)來邀約：“要不，我們約個(gè)時(shí)間當(dāng)面聊聊吧？”
這聽起來是一個(gè)積極的信號(hào)，一次充滿誠(chéng)意的邀請(qǐng)。在傳統(tǒng)的商業(yè)認(rèn)知里，見面三分情，面對(duì)面的溝通似乎總能更快地建立信任，推進(jìn)項(xiàng)目。但在南京軟月，面對(duì)這樣的邀約，我們常常會(huì)變得異?！爸?jǐn)慎”，甚至可能會(huì)禮貌地婉拒。
我們不上門，并非有多驕傲，多么不懂人情世故。恰恰相反，這是我們從無數(shù)次“滿腔熱血”換來“不對(duì)等煩惱”的經(jīng)歷中，提煉出的一套工作心法。我們不希望為了沒有結(jié)果的事情白費(fèi)力氣，更希望把每一分精力，都用在真正值得的客戶和項(xiàng)目上。
場(chǎng)景一
需求漂浮在“感覺”里，見面聊什么？
就在上周，一位新客戶找到我們，需求很宏大——“對(duì)標(biāo)某為”。他發(fā)來的需求文檔，更像是一份美好的愿景清單，比如導(dǎo)航要怎么分，首頁(yè)結(jié)構(gòu)要有哪些模塊。但具體到“產(chǎn)品”是什么，“解決方案”要解決誰的什么痛點(diǎn)，這些核心問題，答案都是“待定”。
然后，邀約來了：“下周有時(shí)間嗎？可以當(dāng)面溝通?！蓖瑫r(shí)，我們也了解到，我們只是對(duì)方邀約的“三四家”公司之一。
我們最終婉拒了這次會(huì)面。為什么？
因?yàn)樵谛枨蟮暮诵囊囟嘉创_定的情況下，一次線下會(huì)面極有可能演變成一場(chǎng)“感覺”的漫談。我們可能會(huì)花兩三個(gè)小時(shí)，聽客戶描繪一個(gè)模糊的商業(yè)版圖，而我們能給出的，也只能是基于“感覺”的籠統(tǒng)建議。這樣的溝通，信息密度極低。更關(guān)鍵的是，在多方“比稿”的背景下，這次會(huì)面很可能會(huì)被動(dòng)地導(dǎo)向一個(gè)要求——“你們先根據(jù)我們的感覺，出一份方案吧”。
朋友們，一份沒有堅(jiān)實(shí)需求地基的方案，本質(zhì)上是一次昂貴的猜謎游戲。 這不僅是對(duì)我們專業(yè)精神的消耗，更是對(duì)客戶時(shí)間和機(jī)會(huì)成本的不負(fù)責(zé)任。我們堅(jiān)信，清晰的共識(shí)，是高效會(huì)議的前提。
場(chǎng)景二
當(dāng)“尊重”缺席，合作從何談起？
聊一個(gè)幾年前的“慘痛”教訓(xùn)。
一位朋友介紹的客戶，約我們上門。我們提前半小時(shí)到達(dá)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方給錯(cuò)了地址。好不容易找到正確地點(diǎn)，按了十幾分鐘門鈴才有人慢悠悠地開門。開門第一句話，竟然是問我們是不是另一家公司。那一刻我們才明白，這是一場(chǎng)“撞期”的會(huì)面。
整個(gè)交流過程，我們感受到的是一種居高臨下的姿態(tài)。當(dāng)我們?cè)噲D了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)以便評(píng)估時(shí)，得到的回答總是“這個(gè)保密”、“那個(gè)不能看”。
本著“來都來了”和朋友的情面，我們耐著性子來回折騰了好幾次。最后，在被要求參加一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)時(shí)，對(duì)方甚至沒有提前告知我們需要準(zhǔn)備什么。在線會(huì)議的尷尬，至今記憶猶深。結(jié)果可想而知，我們“落選”了，并且是在很久之后自己看到他們上線了新網(wǎng)站才知道的。
這件事過后，我常常反思一個(gè)問題：我們?nèi)绱藦?qiáng)調(diào)的“守時(shí)”和“尊重”，在商業(yè)合作中到底重不重要？
答案是，極其重要。
一次合作，短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年。如果第一次接觸，就充滿了不守時(shí)、信息錯(cuò)位和不對(duì)等的姿態(tài)，我們?nèi)绾文苌萃诤罄m(xù)漫長(zhǎng)的合作周期里，能夠?qū)崿F(xiàn)我們一直強(qiáng)調(diào)的“愉快合作，長(zhǎng)久共贏，月見悅見”？我們服務(wù)的不是一個(gè)冷冰冰的項(xiàng)目，而是一個(gè)個(gè)活生生的人。與不懂得尊重伙伴的公司合作，最終的消耗，遠(yuǎn)不止是金錢。
場(chǎng)景三
被“免費(fèi)設(shè)計(jì)稿”綁架的專業(yè)價(jià)值
本月，我們確實(shí)進(jìn)行了一次上門溝通。因?yàn)榭蛻舻南到y(tǒng)改造涉及底層代碼，線上難以評(píng)估。
兩個(gè)多小時(shí)的會(huì)議，效率卻出奇地低?？蛻衾习宓乃枷胨坪蹩偸菬o法與他的技術(shù)負(fù)責(zé)人同步，一個(gè)技術(shù)問題需要反復(fù)解釋。而全場(chǎng)他重復(fù)最多的一句話是：“我之前找的某某公司，人家來了沒兩天就出了設(shè)計(jì)稿?！?/p>
言下之意，我們都懂。這是在要求我們，在未簽訂合同前，先免費(fèi)出幾版設(shè)計(jì)稿給他們“看看感覺”。
我們?cè)俅尉芙^了。我們一直強(qiáng)調(diào)：設(shè)計(jì)服務(wù)于需求。 在需求尚未厘清，合作尚未建立的情況下，設(shè)計(jì)師憑空創(chuàng)作出的東西，不是作品，而是賭博。這種行為，一方面是對(duì)設(shè)計(jì)師專業(yè)價(jià)值的踐踏，另一方面，也很容易讓客戶陷入“選擇困難”，因?yàn)檫@些“看起來很美”的設(shè)計(jì)，可能完全無法解決他的實(shí)際問題。
一個(gè)好的合作伙伴，會(huì)為你的專業(yè)付費(fèi)；而一個(gè)只想“白嫖”的客戶，他想要的可能永遠(yuǎn)不是解決方案，而是無休止的免費(fèi)勞動(dòng)。
我們的堅(jiān)持：把時(shí)間花在刀刃上
寫下這些，并非抱怨。相反，正是這些經(jīng)歷，塑造了南京軟月今天的服務(wù)理念和工作流程。
我們發(fā)現(xiàn)，那些最終簽單率高、合作過程順暢、項(xiàng)目成果卓越的客戶，往往具備一個(gè)共同點(diǎn)：他們?cè)敢獠⑶疑朴谕ㄟ^線上工具進(jìn)行高效溝通。
無論是微信、電話，還是線上會(huì)議，他們總能清晰地闡述自己的需求，提供詳盡的資料，并在討論中給出明確的反饋。這種基于文字、文檔和在線演示的溝通，過濾掉了所有不必要的客套和情緒，直達(dá)問題的核心。每一次溝通，都是一次有效的“工作推進(jìn)”，而不是一次無效的“社交活動(dòng)”。
所以，當(dāng)您向我們發(fā)出“當(dāng)面聊聊”的邀約時(shí)，我們更希望的流程是這樣的：
線上初步溝通： 讓我們通過線上會(huì)議，花30-60分鐘，快速對(duì)齊彼此的預(yù)期和項(xiàng)目的基本面。
需求文檔化： 請(qǐng)您盡可能將需求、痛點(diǎn)、參考案例整理成文檔。文字是思考的結(jié)晶，它比口頭表述更精確。
達(dá)成初步共識(shí)： 當(dāng)我們?cè)诰€上對(duì)項(xiàng)目范圍、核心目標(biāo)、合作方式乃至大致預(yù)算區(qū)間都達(dá)成了共識(shí)后，如果項(xiàng)目確實(shí)復(fù)雜到需要線下勘察或深度探討，我們非常樂意登門拜訪。
我們婉拒的，不是與您見面，而是拒絕一場(chǎng)低效率、無準(zhǔn)備的會(huì)面。
這既是為我們自己節(jié)省精力，更是為您節(jié)省寶貴的時(shí)間。我們希望每一位同事，在面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)，不要“患得患失”，而要“有的放矢”。把我們的專業(yè)、熱情和創(chuàng)造力，投入到那些真正認(rèn)可我們價(jià)值、尊重彼此時(shí)間的客戶身上。
畢竟，一場(chǎng)成功的合作，應(yīng)該始于相互的篩選和奔赴，而非單方面的消耗和討好。
月見悅見
月朋森悟，軟月小森的自留地~
沒有宏大的夢(mèng)想，也沒機(jī)會(huì)躺平，唯有腳踏實(shí)地，不爭(zhēng)不搶，不驕不躁，用心感受，誠(chéng)心服務(wù)！
